Política de Privacidad y Términos de Uso

MyDNA Digital SpA (en adelante "MyDNA") es una empresa de tecnología de Recursos Humanos con presencia en más de 10 países de América Latina. Operamos la plataforma de Employee Experience accesible en www.mydnadigital.com y sus subdominios.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con sus términos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, completar formularios o comunicarse con nosotros:

• Datos de identificación: nombre, apellido, cargo, empresa, país.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, módulos utilizados, reportes generados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión.

No recopilamos datos sensibles (origen racial, convicciones religiosas, salud, orientación sexual) salvo que sean necesarios para el servicio contratado y con el consentimiento explícito del titular.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: operar y mantener la plataforma, procesar transacciones y responder solicitudes de soporte.
• Comunicaciones: enviar actualizaciones del servicio, novedades de producto y contenido relevante. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "UNSUBSCRIBE" a nuestros emails.
• Mejora continua: analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: detectar actividades fraudulentas y cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Investigación y estadística: generar datos agregados y anonimizados sobre tendencias del mercado laboral en LATAM. Estos datos nunca identifican a usuarios individuales.

MyDNA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción:

• Cifrado TLS en todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores.
• Almacenamiento seguro en infraestructura certificada AWS (Amazon Web Services), con controles de acceso basados en roles.
• Acceso restringido: solo el personal autorizado accede a datos personales, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
• Auditorías periódicas de seguridad y vulnerabilidades.

Los datos de clientes se almacenan en servidores ubicados en la región que corresponda al país del cliente. Nunca transferimos datos personales a terceros para fines comerciales propios sin su consentimiento.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el tráfico de nuestro sitio:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias de idioma). No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics). Los datos son anonimizados.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante en terceras plataformas (LinkedIn Insight Tag, Meta Pixel). Puede rechazarlas sin afectar la funcionalidad principal.

Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. El rechazo de cookies analíticas y de marketing no afecta el acceso a nuestros servicios.

De acuerdo con la legislación aplicable en cada país (Ley 19.628 de Chile, LGPD de Brasil, Ley 1581 de Colombia, entre otras), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recopilados.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un email a privacidad@mydnadigital.com indicando su nombre completo, email registrado y la solicitud específica. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

MyDNA generará un nuevo reporte sin costo adicional en los siguientes casos:

• El usuario no recibió su reporte por email. En este caso se reenviará el mismo reporte generado.
• El usuario requiere asistencia especializada para completar el formulario. Las anomalías en el ingreso de datos son detectadas automáticamente y comunicadas por email.
• El usuario y un especialista de MyDNA determinan conjuntamente que existió un error al completar el formulario, y el reporte recibido no refleja correctamente el perfil evaluado.

No se realizan reembolsos en dinero. Las licencias de plataforma siguen los términos del contrato suscrito entre las partes.

Para cualquier solicitud, reclamación o validación puede comunicarse a: contacto@mydnadigital.com

MyDNA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, requerimientos legales o nuevas funcionalidades del servicio. Le notificaremos los cambios relevantes por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La continuación del uso de nuestros servicios tras la notificación implica la aceptación de la versión actualizada.

Esta política fue actualizada por última vez en junio de 2025.