Términos de Uso

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma MyDNA (en adelante "la Plataforma"), usted (en adelante "el Usuario" o "la Empresa Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia.

Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener facultades para obligarla jurídicamente. En caso de no aceptar estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

MyDNA Digital SpA (RUT 76.971.588-K), con domicilio en Santiago de Chile, es la entidad responsable de la Plataforma.

MyDNA es una plataforma SaaS de Human Resources Technology (HRTech) que integra módulos de Talent Acquisition, Employee Experience, People Analytics, Compensación & Beneficios, y Outplacement, entre otros.

La Plataforma se contrata bajo modalidad de suscripción y se accede a través de navegador web o API. El alcance exacto de funcionalidades disponibles para cada cliente depende del plan contratado y se detalla en el contrato de servicio correspondiente.

MyDNA se reserva el derecho de incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o descontinuar módulos específicos. Cuando un cambio afecte funcionalidades esenciales del plan contratado, MyDNA realizará sus mejores esfuerzos para notificar a los clientes afectados con razonable anticipación.

Elegibilidad: La Plataforma está destinada exclusivamente a empresas y profesionales de Recursos Humanos. El uso por personas menores de 18 años no está permitido.

Cuenta administradora: La Empresa Cliente designa al menos un Administrador responsable de gestionar usuarios, permisos y configuraciones. El Administrador es el interlocutor principal con el equipo de MyDNA.

Credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo sus credenciales se considera efectuada por el Usuario. Ante sospecha de acceso no autorizado, debe notificar de inmediato a seguridad@mydnadigital.com.

Datos de registro: La información proporcionada al crear la cuenta debe ser veraz, completa y actualizada. MyDNA puede suspender cuentas con información falsa o desactualizada.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines para los que fue diseñada y a no:

• Reproducir, redistribuir, vender o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros clientes.
• Introducir virus, malware u otro código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, discriminatorias o que vulneren derechos de terceros.
• Generar carga desproporcionada sobre la infraestructura mediante bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas.
• Publicar o cargar contenido que viole derechos de propiedad intelectual, privacidad o normativas laborales.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a MyDNA a suspender o terminar el acceso de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Plataforma y contenidos de MyDNA: Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo el software, algoritmos, diseño visual, marca, logotipos, metodologías de evaluación y contenidos editoriales, son propiedad exclusiva de MyDNA Digital SpA o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.

Datos del cliente: Los datos que la Empresa Cliente introduce en la Plataforma (información de colaboradores, resultados de evaluaciones, encuestas, documentos) son y permanecen siendo propiedad exclusiva del cliente. MyDNA los trata exclusivamente para prestar el servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad.

Benchmarks y reportes: Los informes, benchmarks de mercado y análisis generados por la Plataforma a partir de datos anonimizados y agregados son propiedad de MyDNA y pueden ser utilizados para mejorar el servicio y publicar estadísticas de industria, sin identificar a clientes individuales.

Licencia de uso: MyDNA otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato.

Suscripción: Los servicios de MyDNA se facturan según el plan y periodicidad acordados en el contrato de servicio (mensual o anual). Los precios están expresados en USD o en la moneda local pactada, más impuestos aplicables según la jurisdicción del cliente.

Facturación: Las facturas se emiten al inicio de cada período de facturación. El pago debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la emisión. Pagos atrasados pueden generar un recargo de 1,5% mensual sobre el saldo pendiente.

Actualizaciones de plan: El upgrade de plan es efectivo de forma inmediata con prorrateo del período en curso. El downgrade es efectivo al inicio del siguiente período.

Impuestos: El Usuario es responsable de todos los impuestos aplicables en su jurisdicción. MyDNA emite documentos tributarios conforme a la legislación chilena y puede emitir documentación adicional requerida por las autoridades fiscales del país del cliente.

Para consultas de facturación: finanzas@mydnadigital.com

MyDNA realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible y operativa de forma continua. El servicio puede experimentar interrupciones ocasionales por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera del control de MyDNA.

Mantenimientos programados: MyDNA procura realizar los mantenimientos en horarios de baja demanda y notificar a los clientes cuando sea posible.

Soporte técnico: El equipo de soporte atiende incidentes según su severidad, priorizando aquellos que afectan la operación crítica del cliente.

Para reportar incidentes o consultas técnicas: soporte@mydnadigital.com o a través del chat integrado en la Plataforma.

Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información no pública que reciban en el marco de la relación comercial, incluyendo datos de negocio, información de colaboradores, estrategias de RH y condiciones comerciales pactadas.

Esta obligación se extiende por un período de 3 años tras la terminación del contrato, salvo que la información pase al dominio público por medios lícitos o que una autoridad competente ordene su divulgación.

MyDNA trata los datos personales de los colaboradores de la Empresa Cliente exclusivamente como Encargado del Tratamiento, conforme al contrato de procesamiento de datos (DPA) que puede solicitarse a legal@mydnadigital.com.

Por el cliente: La Empresa Cliente puede cancelar su suscripción con 30 días de preaviso escrito a cancelaciones@mydnadigital.com. No se realizan reembolsos por el período en curso ni por períodos anticipados ya facturados.

Por MyDNA: MyDNA puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata en caso de: (a) incumplimiento grave de estos Términos; (b) mora en el pago superior a 60 días; (c) actividad fraudulenta o ilegal; (d) riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros clientes.

Portabilidad de datos: Tras la terminación del contrato, el cliente tiene 30 días para exportar sus datos en formato estándar (CSV/JSON). Transcurrido ese plazo, MyDNA puede eliminar los datos de forma irreversible, salvo obligación legal de conservación.

Efectos de la terminación: La terminación no afecta las obligaciones de pago devengadas, las disposiciones de confidencialidad ni las limitaciones de responsabilidad.

MyDNA puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios o en el servicio. Los cambios serán notificados por email al Administrador de la cuenta y mediante aviso en la Plataforma con una anticipación razonable antes de su entrada en vigencia.

El uso continuado de la Plataforma tras la fecha efectiva de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el cliente no acepta los cambios, puede rescindir el contrato sin penalidad dentro de los 30 días siguientes a la notificación.

Estos Términos fueron actualizados por última vez en junio de 2025.

Integridad del acuerdo: Estos Términos, junto con el contrato de servicio firmado y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.

No renuncia: El hecho de que MyDNA no ejerza un derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.

Cesión: El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo escrito de MyDNA. MyDNA puede cederlos a una entidad sucesora en caso de reorganización corporativa.

Idioma: La versión en español de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción en caso de discrepancia.

Para consultas legales: legal@mydnadigital.com